Mengapa Alternative Dispute Resolution (ADR)?

Meskipun pengadilan tetap menjadi pilihan terakhir, banyak orang lebih memilih ADR karena dianggap lebih efisien, cepat, sederhana, dan biaya ringan. ADR juga dapat menawarkan solusi yang lebih fleksibel dan dapat menjaga hubungan baik antara konsumen dan penyedia jasa atau barang. ADR memiliki beberapa keunggulan dibandingkan dengan penyelesaian sengketa melalui pengadilan, antara lain:
  1. Lebih cepat dan efisien
  2. Lebih hemat biaya
  3. Lebih fleksibel dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan para pihak
  4. Lebih menjaga hubungan baik antara para pihak
Dalam penyelesaian sengketa konsumen, memahami proses ADR dan hak-hak sebagai konsumen sangat penting. Dengan demikian, konsumen dapat mengetahui cara yang tepat untuk menyelesaikan sengketa dengan efektif dan efisien.